ショップジャパンへようこそ
私たちは、お客様にご紹介する商品に自信を持っています。そして、少しでも多くのお客様に、手軽に商品を体験していただくために、「30日間返品保証制度」を設けています。まずは商品を手にとって、たっぷりと使い心地や効果をご体験ください。万が一、ご満足いただけなければ、商品到着後30日以内にご返品いただければ、使用後でも商品代金を全額返金いたします。※
※返品の際に発生する送料につきましては、お客様のご負担とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
※CD、DVD、ビデオ、書籍等につきましては、著作権を保護するために開封後の返品はご容赦ください。
また、一部対象外商品もございますので、あらかじめご了承ください。
私たちは、自信と責任を持って、お客様に商品をお届けするために、テストを行い、自社基準をクリアした商品以外はお客様にご紹介いたしません。テレビショッピング番組内の実験結果や数値などに関しても、その根拠となる研究データや、個人の証言の裏付けデータを取り寄せて、検証を行っています。また、不安視されることもある中国製品に関しましては、日本の品質保証チームによる厳しい検査基準を設け、中国からの出荷時には自社検品員による検査、日本での受け入れ時の検査と、二重の検査を通った商品のみをお客様にお届けしています。
「エンターテイメントのようにショッピングを楽しんでいただきたい」、「そして感動していただきたい」そんな考えのもと、私たちは、ご注文から商品の使い心地まで、全てにおいて顧客満足度100％を目指して、様々な取り組みを行っています。例えば、商品のご注文を承るコールセンターは自社で運営。オペレーターには応対品質向上のためのトレーニングを行っています。また、カスタマーサービスセンターでは、商品の使い心地やご意見などをお客様から直接お聞きすることで、現状に甘んじず、よりご満足していただける商品を目指して、常に改善を行っています。
